آخرین بروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
در Kiana Skinclub، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت kianaskinclub.ir چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌دهیم.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت رزرو در Kiana Skinclub به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
هنگام ثبت‌نام، ورود، رزرو خدمات یا استفاده از امکانات سایت ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت و ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- تاریخ تولد
- اطلاعات حساب کاربری
- خدمات و زیرخدمات انتخاب‌شده
- تاریخ و ساعت رزرو
- سوابق رزروهای قبلی
- مبلغ رزرو و وضعیت پرداخت
- نظرات و امتیازهای ثبت‌شده توسط کاربر
- پیام‌ها یا توضیحاتی که هنگام رزرو وارد می‌کنید
- اطلاعات فنی ضروری مانند IP، نوع مرورگر و اطلاعات پایه دستگاه
ما فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که برای ارائه خدمات، مدیریت رزروها، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه استفاده از سایت ضروری باشند.
ورود و احراز هویت با شماره موبایل
ورود و ثبت‌نام در Kiana Skinclub از طریق شماره تلفن همراه و کد یک‌بار مصرف OTP انجام می‌شود.
برای استفاده از سیستم ورود، ممکن است شماره موبایل شما جهت ارسال کد تأیید به سرویس پیامکی مورد استفاده سایت ارسال شود.
Kiana Skinclub از رمز عبور سنتی برای ورود مشتریان استفاده نمی‌کند و احراز هویت از طریق کد موقت ارسال‌شده به شماره موبایل انجام می‌شود.
هرگز کد OTP خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید.
استفاده از شماره تلفن همراه
شماره تلفن همراه شما ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ارسال کد ورود و ثبت‌نام
- تأیید رزرو
- اطلاع‌رسانی تغییر وضعیت رزرو
- اطلاع‌رسانی لغو نوبت
- یادآوری زمان مراجعه
- اطلاع‌رسانی وضعیت پرداخت
- پیام تشکر پس از انجام خدمت
- دعوت به ثبت نظر درباره خدمت دریافت‌شده
- ارتباط ضروری مرتبط با رزرو یا حساب کاربری
پیام‌های مربوط به ورود، رزرو و خدمات، پیام‌های عملیاتی و تراکنشی هستند.
شماره تلفن کاربران بدون رضایت آن‌ها برای فروش یا واگذاری به اشخاص ثالث استفاده نمی‌شود.
رزرو خدمات
هنگام ثبت نوبت، اطلاعات مربوط به خدمت یا زیرخدمت انتخاب‌شده، تاریخ، ساعت، مبلغ و وضعیت رزرو در سیستم ذخیره می‌شود.
این اطلاعات برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
- مدیریت برنامه زمانی نوبت‌ها
- جلوگیری از تداخل رزروها
- ارائه خدمات به مشتری
- مدیریت مالی داخلی
- محاسبه هزینه و دریافتی
- پشتیبانی مشتری
- تهیه گزارش‌های آماری و مدیریتی
اطلاعات مالی مدیریتی سایت تنها در اختیار مدیران مجاز Kiana Skinclub قرار می‌گیرد.
اطلاعات پرداخت
در صورت فعال بودن پرداخت آنلاین یا بیعانه، اطلاعات مرتبط با مبلغ سفارش و وضعیت پرداخت در سیستم ذخیره می‌شود.
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند:
- شماره کامل کارت
- CVV2
- رمز پویا
- رمز کارت
در وب‌سایت Kiana Skinclub ذخیره نمی‌شوند.
پرداخت‌های آنلاین در صورت فعال‌سازی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام خواهند شد و اطلاعات بانکی مستقیماً توسط درگاه پرداخت پردازش می‌شوند.
نظرات و امتیازهای مشتریان
مشتریانی که از خدمات Kiana Skinclub استفاده کرده‌اند ممکن است بتوانند درباره خدمات دریافت‌شده نظر و امتیاز ثبت کنند.
نظرات ثبت‌شده قبل از نمایش عمومی توسط مدیریت بررسی می‌شوند.
پس از تأیید ممکن است موارد زیر در سایت نمایش داده شوند:
- نام یا نام نمایشی مشتری
- امتیاز ثبت‌شده
- متن نظر
- نام خدمت مربوط به نظر
اطلاعاتی مانند شماره تلفن، تاریخ تولد، ایمیل یا سایر اطلاعات خصوصی همراه نظر منتشر نمی‌شوند.
کاربران مسئول محتوایی هستند که در قسمت نظرات ثبت می‌کنند.
CAPTCHA و جلوگیری از سوءاستفاده
برای جلوگیری از ارسال درخواست‌های خودکار، اسپم و سوءاستفاده از فرم‌های سایت، Kiana Skinclub ممکن است از سرویس arCaptcha استفاده کند.
در هنگام استفاده از CAPTCHA ممکن است برخی اطلاعات فنی لازم برای تشخیص کاربر واقعی از ربات توسط ارائه‌دهنده CAPTCHA پردازش شود.
خدمات پیامکی
برای ارسال کد OTP و پیام‌های مرتبط با رزرو، Kiana Skinclub ممکن است از سرویس‌های پیامکی از جمله ملی‌پیامک استفاده کند.
در این فرآیند تنها اطلاعات لازم برای ارسال پیام، مانند شماره موبایل و محتوای پیام مربوط به همان عملیات، به سرویس پیامکی ارسال می‌شود.
کوکی‌ها
وب‌سایت ممکن است از Cookies برای عملکرد صحیح بخش‌هایی مانند موارد زیر استفاده کند:
- ورود کاربران
- حفظ وضعیت نشست کاربری
- امنیت سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده
- ذخیره تنظیمات ضروری
- بهبود عملکرد سایت
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کند؛ با این حال غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در ورود، رزرو یا سایر بخش‌های سایت شود.
اطلاعات فنی و لاگ‌های امنیتی
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار ثبت شوند؛ از جمله:
- IP Address
- نوع مرورگر
- سیستم عامل
- زمان دسترسی
- صفحات مشاهده‌شده
- خطاهای سیستمی
- درخواست‌های مشکوک
این اطلاعات برای امنیت، رفع مشکلات فنی و جلوگیری از حملات یا سوءاستفاده استفاده می‌شوند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات کاربران فقط در چارچوب نیازهای عملیاتی Kiana Skinclub استفاده می‌شوند؛ از جمله:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ورود امن با OTP
- ثبت و مدیریت رزرو
- ارائه خدمات انتخاب‌شده
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری
- مدیریت پرداخت‌ها
- پاسخگویی به مشتری
- ثبت و مدیریت نظرات
- بهبود عملکرد سایت
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- تهیه گزارش‌های داخلی
اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
Kiana Skinclub اطلاعات شخصی مشتریان را نمی‌فروشد و برای اهداف تجاری در اختیار شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال برای ارائه برخی خدمات ممکن است اطلاعات ضروری با ارائه‌دهندگان فنی مورد اعتماد به اشتراک گذاشته شود؛ مانند:
- سرویس پیامک
- سرویس CAPTCHA
- شرکت ارائه‌دهنده درگاه پرداخت
- سرویس میزبانی وب
- سرویس‌های امنیتی و زیرساختی
در هر مورد تنها اطلاعاتی منتقل می‌شود که برای انجام همان خدمت ضروری باشد.
امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، اقدامات فنی و مدیریتی متعارف استفاده می‌شود؛ از جمله:
- استفاده از ارتباط HTTPS
- کنترل دسترسی مدیریتی
- احراز هویت کاربران
- اعتبارسنجی درخواست‌ها
- CAPTCHA
- محدودسازی درخواست‌های مشکوک
- بروزرسانی سیستم سایت
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات حساس
با این حال هیچ سیستم اینترنتی را نمی‌توان صددرصد مصون از خطر دانست.
به همین دلیل توصیه می‌شود کاربران نیز اطلاعات ورود، کدهای OTP و دستگاه‌های شخصی خود را محافظت کنند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، نگهداری سوابق رزرو، امور مالی، پشتیبانی یا الزامات قانونی و مدیریتی ضروری باشند.
در صورت عدم نیاز، اطلاعات ممکن است حذف یا به شکل غیرقابل شناسایی نگهداری شوند.
حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند موارد زیر مطرح کنند:
- مشاهده اطلاعات حساب کاربری
- اصلاح اطلاعات نادرست
- اصلاح شماره تماس یا اطلاعات شخصی
- درخواست بررسی یا حذف برخی اطلاعات
- درخواست بررسی نظر ثبت‌شده
- درخواست توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، قبل از انجام چنین درخواست‌هایی احراز هویت انجام شود.
حذف حساب کاربری
در صورتی که کاربر درخواست حذف حساب خود را داشته باشد، Kiana Skinclub درخواست را بررسی خواهد کرد.
ممکن است برخی اطلاعات مرتبط با سوابق مالی، پرداخت‌ها یا رزروهایی که نگهداری آن‌ها برای امور مدیریتی یا قانونی ضروری است، برای مدت مورد نیاز حفظ شوند.
لینک‌های خارجی
ممکن است در برخی صفحات سایت لینک‌هایی به شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌های دیگر وجود داشته باشد.
Kiana Skinclub مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای سایت‌های خارجی نیست و توصیه می‌شود هنگام ورود به آن‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس را مطالعه کنید.
کاربران زیر سن قانونی
خدمات Kiana Skinclub اساساً برای استفاده عمومی مشتریان ارائه می‌شوند. در مواردی که کاربر از نظر قانونی برای انجام یک خدمت نیازمند رضایت والد یا سرپرست باشد، مسئولیت دریافت این رضایت بر عهده مراجعه‌کننده و سرپرست قانونی او خواهد بود.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در آینده با توجه به تغییر امکانات سایت، سرویس‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی بروزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای صفحه درج می‌شود.
استفاده ادامه‌دار از وب‌سایت پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
تماس با Kiana Skinclub
اگر درباره حریم خصوصی، اطلاعات حساب، رزرو یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال یا درخواست دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی Kiana Skinclub با ما در تماس باشید.
وب‌سایت: kianaskinclub.ir
ایمیل: kiana.skinclub@gmail.com
اینستاگرام: @kiana.skinclub